Kita semua pernah mengalami pembicaraan sulit, seperti Anda mengharapkan kenaikan gaji, saat mengakhiri sebuah hubungan percintaan, atau berbincang dengan klien yang kritis.

Berikut ini adalah hal yang perlu Anda perhatikan dalam menghadapi pembicaraan sulit. Pertama, kurangi stres yang Anda alami. Selalu gunakan kata "Saya" dalam mengungkapkan suatu masalah. Anda dapat coba untuk beragumen tentang pendapat mereka dalam pikiran Anda. Jika suatu saat Anda mendebatkan mengenai hal yang tidak Anda ingin lakukan, pertahankanlah keputusan Anda. Pada umumnya, bila Anda ingin mengadakan pembicaraan sulit, lebih baik dilakukan di tempat yang tenang dan private.

Dan terkadang tidak semua orang selalu mengatakan apa yang sebenarnya mereka maksud. Ada beberapa tanda-tanda bahwa mereka tidak jujur, antara lain dengan meletakkan tangan di atas bibir, gelisah dan menyilangkan lengan mereka.