Kepercayaan bukanlah sesuatu yang datang begitu saja dari langit, atau dapat dengan mudah diambil dari lemari. Namun bila kepercayaan adalah faktor yang sangat penting untuk membuat perusahaan sukses, maka manajer harus memahami bagaimana caranya membangun rasa saling percaya di perusahaan agar mampu menarik manfaat tangible darinya. Kemampuan kita untuk mempercayai orang lain akan bertumbuh sejalan dengan kemampuan kita untuk mempercayai diri sendiri.

Dan hal ini akan menciptakan suatu siklus umpan-balik yang positif, karena kemauan orang lain untuk mempercayai kita akan sangat dipengaruhi oleh persepsi mereka mengenai seberapa besar kita memandang diri sendiri sebagai orang yang bisa dipercaya. Membangun perilaku saling mempercayai sedikit demi sedikit itu perlu, langkah pertama untuk bisa mempercayai orang lain adalah dengan membangun kemampuan untuk mempercayai diri sendiri. Namun agar kemampuan ini bisa berkembang dibutuhkan validasi dari orang lain.