Sebuah focus grup adalah sekumpulan pekerja atau konsumen tertentu yang mendiskusikan dan melakukan brainstorm untuk mencari cara-cara baru guna meningkatkan bagian-bagian yang berbeda dari bisnis atau perusahaan. Diskusi kelompok seperti ini sangat berguna jika dilangsungkan secara terus-menerus. Karena selain sebagai lahan koreksi dan evaluasi juga berguna sebagai sumber garapan mencari ide-ide baru untuk meningkatkan bisnis.

Anggota kelompok ini tidak perlu terdiri dari orang-orang tertentu yang memiliki jabatan tinggi saja, melainkan juga mengikutsertakan karyawan. Jangan sekali-kali meremehkan keberadaan para pekerja atau karyawan tersebut. Karena siapa tahu, justru di lapisan paling dasar mereka bisa memberikan masukan ide lebih berharga dibandingkan atasannya.