Pernah mengalami kesulitan berbicara dimuka umum? Terlebih lagi memancing keyakinan pendengar, atau membuat pendengar nyaman dan akhirnya memuluskan target percakapan kita. Pada banyak kasus kegagalan komunikasi, masalahnya seringkali bukan bersumber pada materi pembicaraan, tapi lebih karena ketidakpiawaian si pembicara mempresentasikan diri pada pendengar!". Karena itu Anda harus memusatkan pada pokok masalah. Anda boleh mengambil jalur memutar dengan membicarakan banyak hal sebelum sampai ke pokok permasalahan. Namun bukan berarti Anda membuatnya tidak jelas. Perhatikan pula respon pendengar. Pembicara yang baik adalah bila ia mampu mengikuti gelombang respon pendengarnya. Anda tentu tidak dapat berbicara dengan volume 9, jika pendengar Anda hanya mampu di volume 5. Kemampuan ini memang butuh seni percakapan tersendiri. Ibaratnya entertainer, ia akan tahu kapan penonton sedang antusias, bosan, atau terlena, sehingga ia dengan mudah memilih lagu-lagu yang tepat!