Seperti halnya bibit penyakit, karyawan yang bermasalah bisa berkembang menjadi penyakit yang merusak keharmonisan organisasi atau perusahaan. Kerusakan yang ditimbulkan bisa beragam, disiplin dan semangat tim, gaya kerja, citra perusahaan, bahkan kinerja fundamental perusahaan. Sayangnya hal ini sulit untuk dihindarkan, hampir di semua organisasi selalu saja ada orang-orang yang ingin beda dan menyimpang dari prosedur dan kesepakatan.

Pada dasarnya orang bermasalah dikelompokkan menjadi beberapa tipe. Pertama, adalah mereka yang terbiasa santai dan kurang serius. Kedua, tidak menyadari kalau dirinya bermasalah sehingga ketika ia berbuat salah tidak ada upaya untuk memperbaikinya. Ketiga, orang bermasalah yang menyadari dirinya bermasalah. Tipe ini lebih mudah dan cepat memperbaiki, atau berupaya berbenah diri.