Secara basa basi kadang orang mengobrol-ngobrol ringan tentang berbagai hal. Bagi dunia manajemen, obrolan ringan itu ternyata bukan hal yang tidak berguna. Ada kalanya, dampaknya lebih besar daripada pembicaraan formal di berbagai seminar, diskusi dan sebagainya. Secara sederhana, obrolan ringan merupakan salah satu cara efektif dalam menjalin hubungan dan kepercayaan dengan rekan sekerja, staf yang selevel atau lebih rendah bahkan lebih tinggi, klien, pelanggan, termasuk pula mitra bisnis.

Bahkan tidak jarang pula dari obrolan ringan ini terbuka peluang-peluang bisnis baru yang dapat dimanfaatkan dan sangat menguntungkan. Meski terkesan hal sehari-hari dan kejadian remeh, ternyata obrolan ringan tidak serendah itu. Namun ada batasan atau aturan-aturan masalah yang perlu diperhatikan agar obrolan ringan benar-benar efektif sekaligus mampu menghadirkan dampak yang diinginkan yang nantinya obrolan ringan tersebut dapat menghasilkan sesuatu yang berguna.