Jika orang disekitar anda bermasalah, maka anda dapat membantunya dengan mengenali karakternya. Dari segi karakter, orang bermasalah dibagi dalam tiga kelompok. Pertama, low self esteem atau gampang tersinggung, rendah diri, tidak suka menerima masukan apalagi kritik, dan mudah curiga. Kedua adalah orang yang berpandangan keliru terhadap lingkungannya. Ia merasa tidak ada seorang pun di dunia, yang memperhatikan dan membantunya. Kalau pun kini ia berhasil, itu berkat upaya kerasnya sendiri. Harga diri orang tipe ini sebenarnya tinggi (high self esteem), bahkan cenderung arogan.

Mereka umumnya kurang bisa bekerjasama dengan orang lain, bahkan cenderung jadi provokator. Ketiga, orang yang kecewa dalam kehidupan secara keseluruhan. Mereka merasa sekadar melakoni hidup, tanpa tujuan hidup yang pasti. Akibatnya, mereka cenderung tidak berpikir panjang mengenai dampak atas apa yang dilakukannya. Mereka merasa nothing to loose dan tak peduli konsekuensi tindakannya. Seringkali mereka tidak takut dipecat.